Política de devoluciones
Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse aquellos productos que se realizan con una configuración personalizada (en general todo aquel producto confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor) .
Sólo se admitirá la devolución de productos personalizados en el caso de que éstos presenten algún error de fabricación imputable a Bold·Blend (como por ejemplo error en nombre o diseño).
Con el objetivo de evitar errores, Bold·Blend sólo acepta pedidos por un medio escrito (web, correo electrónico, whatsapp o redes sociales). El cliente debe asegurarse de que los nombres, fechas y detalles de decoración están correctamente especificados. Bold·Blend realizará exactamente lo que el cliente escriba (fecha en números o en letra, mayúsculas o minúsculas…). Bold·Blend no se hace responsable si el cliente ha indicado un pedido con errores.
Para proceder a la devolución el cliente deberá comunicarlo por escrito, a boldblendstoreinfo@gmail.com, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía. Pasado este plazo no se admitirá ninguna devolución.
Sólo se aceptarán devoluciones de productos en perfecto estado, rechazando aquellas en las que se detecte mal uso de los mismos por parte del cliente (defectos producidos al desempaquetar o agarrar de forma inapropiada cualquier productos de Bold·Blend ).
Los colores de las fotografías pueden no coincidir exactamente con la realidad debido los efectos de luz de la cámara y la configuración del monitor o pantalla del teléfono.
Bold·Blend se hará cargo de los gastos de envío de la devolución, en el caso de que haya sido aceptada y sea necesaria su devolución.
Si se anula un pedido personalizado a mitad del proceso de fabricación, el cliente se hará cargo de todos los gastos ocasionados hasta el momento en el que es indicada por escrito la anulación.
El cliente podrá cancelar el pedido, sin cargo alguno, siempre que no se haya empezado a trabajar en el mismo (no este tramitado). Bold·Blend procederá al reintegro del importe del pago en el tiempo más breve posible y de la misma forma en la que se realizó el mismo.
Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido. Los productos deben estar en perfecto estado, sin haber sido usados, y devolverlos en su embalaje original para asegurarse de que están debidamente protegidos durante el transporte.
Envíanos un email boldblendstoreinfo@gmail.com y te indicaremos cómo realizar tu cambio o devolución.